ご利用方法

お支払い方法

犬グッズ通販スマイヌにてご利用いただけるお支払い方法は以下の3種類になります。

代金引換

  • 代引金額に応じて、以下の通り手数料が発生します。
    代引金額 代引手数料(税込)
    1万円以下 324円
    3万円以下 432円
    10万円以下 648円
    30万円以下 1,080円
    50万円以下 2,160円
    100万円以下 3,240円
    100万円を超える場合 4,320円
  • 当ショップでは、ヤマト運輸 宅急便コレクトをご利用いただけます。商品お届け時に、現金・クレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。
  • 一部地域ではお取り扱いができません。
  • メーカー直送品については、お取り扱いができない場合がございます。詳しくは各商品詳細ページにてご確認ください。※メーカー直送品はカード決済出来ませんので予めご了承ください

銀行振り込み

  • お振込み先は、ご注文後2営業日以内に当店にてご注文内容・在庫等を確認した後、メールにてお知らせさせていただきます。
    (当店の定休日は、土曜・日曜・祝祭日となります。その他の休暇については別途サイト上にてお知らせいたします。)
  • ご注文後、1週間以内(商品詳細ページにお振込み期日の記載がある場合には指定期日まで)にお振込みくださいますようお願いいたします。
  • 入金を確認後、ご注文の商品を発送いたします。
  • 恐れ入りますが、振込み手数料はご負担ください。

クレジットカード

  • 当サイトではクレジットカード決済システムに、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が運営する「PGマルチペイメントサービス」を利用しております。
  • 当サイトはCOMODOにより認証されています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。
  • 以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカード

  • マスターカード
  • ビザカード
  • ジェーシービー
  • アメリカン・エキスプレス
  • ダイナース

銀行系、信販系、流通系、その他

ご利用可能なクレジットカード会社一覧ページ  >

商品の発送について

配送会社

  • 当ショップでは、ヤマト運輸を利用しております。

送料

1回のご注文金額10,800円(税込)以上で送料無料キャンペーンを実施中!!ご注文金額が10,800円(税込)未満の場合は、通常通り全国一律648円(税込)の送料がかかります。

  • 大型商品等、別途、送料・梱包手数料がかかる商品がございます。その場合、各商品詳細ページに記載されている金額が追加となります。
  • 代引金額に応じて、手数料が発生します。くわしくはこちらをご参照ください。(一部地域では代金引換のお取り扱いができません。)
  • 一部地域(沖縄県・離島)では送料が異なります。お問合せください。

お届け日時

通常、ご注文日から5営業日以内の発送となります。

  • 定休日は、土曜・日曜・祝祭日となります。その他の休暇については別途サイト上にてお知らせいたします。
  • お支払い方法に銀行振込みをお選びいただいた場合は、ご入金確認後(5営業日以内)の商品発送となります。
  • メーカー直送品は商品ごとに納期が異なります。各商品詳細ページにてご確認ください。
  • 配送日を指定される場合は、ご注文時に備考欄にご記入下さい。できるだけ、ご希望に添えるよう努力致しますが、ご希望に添えない場合もございます。
  • 商品のお届けが遅れる場合や、売り切れ等でお届けができなくなった場合は、別途Eメールでご連絡いたします。

ギフト包装について

対象商品
  • メーカー直送品はギフト包装をお受けできません。大型商品はギフト包装をお受けできない場合がございます。(詳しくは お問い合せください。)
ギフト包装手数料
  • ギフト包装1個につき、一律324円で承ります。
ギフト包装のラッピングイメージ
  • 基本はギフト袋(赤)とスマイヌ・オリジナルリボン(シルバー)の組み合わせです。
    • 商品のサイズや形によっては、上記のラッピングと異なる場合がございます。ご了承ください。
    • オリジナルメッセージカードをお付け致します。(贈り先に直送の場合は代筆を承ります。代筆をご希望のお客様は、商品注文時の決済画面"備考欄"にメッセージ文言を30文字以内でご記入ください。)

○ギフト包装依頼方法

  • こちらのページにて、「ギフト包装」をショッピングカートに入れてください。

○複数の商品をご購入される場合のご注意点

  • 下記を商品注文時の決済画面"備考欄"にご記入ください。
  • ギフト包装をご希望の商品
  • 個別包装、または、ひとつにまとめて包装(どの商品をまとめるか)、等
  • 個別包装をご希望の場合は、ショッピングカート画面で「ギフト包装」の数量をギフト包装の個数に変更し、「カートを更新」ボタンを押してください。

返品・キャンセル

ご注文後の注文内容変更・キャンセルはお受け致しておりません。商品購入時によくお確かめのうえ、ご注文をいただきますようお願い申し上げます。商品がお手元に届きましたら、ご使用前にお届け明細書をご参照のうえ商品の中身をご確認下さい。商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、破損・汚損・不良品等の商品不具合がある場合、また、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合には、返品・交換をお受けいたします。(上記以外の場合には商品の返品・交換をお受けいたしておりません。あらかじめご了承ください。)返品・交換をご希望の方は、商品到着後7日以内(食料品については3日以内)にまずは下記の方法にて必ずご連絡ください。当店にて内容を確認後、お手数ですが宅配便(着払い)にて商品をご返送いただきます。

  • 未開封であっても7日(食料品については3日)を過ぎてしまうと、返品・交換をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。
  • メーカーから直送される一部商品に関しては、返品・交換先がメーカーとなります。
  • 返品・交換希望商品の在庫が無い場合、返金を致します。クレジットカード決済の場合はカード決済の取り消しを致します。(場合によって銀行振り込みによるご返金となる場合もございます。)その際、手続きに一定期間を要することをご容赦ください。
  • 犬服については、試着を含み、着用になられた商品は返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。(※不良品を除く)

お買物方法

スマイヌへお越しいただき誠にありがとうございます。当店は、以下の基本となる手順にて誰でも簡単に商品をご注文いただける、ユーザーフレンドリーな犬用品のオンラインストアです。セキュリティーも万全ですので、安心してお買い物をお楽しみください。

STEP1

商品のご選定

スマイヌトップページの掲載商品か、ページ上部の「商品を探す」プルダウン各カテゴリメニューから、お探しの商品をご選定ください。

商品名やメーカー・ブランド名がわかる場合は「検索して探す」のフォームから直接キーワードを入力してお探しいただくこともできます。

 
STEP2

商品説明のご確認

商品詳細ページにて、商品説明や商品仕様などをしっかりご確認いただき、ご希望の商品をカートに入れてください。

商品についてご不明点があれば、ご面倒かと思いますが、「この商品について問い合わせる」リンクからお問い合わせをお願いします。

 
STEP3

カートのご確認

ショッピングカート画面にて、ご注文商品や色、数量、商品タイプ等が間違っていないか、ご確認ください。(数量変更や間違ってカートに入れた商品の削除も行えます。)

買い忘れがある場合は、「お買い物を続ける」ボタンから通常の商品ページへお戻りいただき、お買い物を続けてください。

 
STEP4

会員登録・ログイン

ショッピングカート画面から「ご購入手続きへ」ボタンを押していただきますと、ログイン画面に遷移します。会員登録がお済みの方は、予め設定したID、パスワードにてログインしてください。会員登録がお済み出ない方は、「新規会員登録」またはFacebookアカウントを利用して会員登録をお済ませください。(非会員のままご購入も 可能です。)

 
STEP5

お届け・お支払情報の入力

「お届け先」、「お支払方法」、「お届け時間帯の指定」を画面の流れで漏れなくご入力、ご選択いただき、「入力内容ご確認」画面へお進みください。

 
STEP6

ご注文完了

商品の到着まで楽しみにお待ちください。ご注文確認メールが送信されますのでご確認ください。
(※メールが届かない場合は、ご登録済みのメールアドレスが間違っていないか登録内容をご確認ください。また、携帯メールアドレスをご登録いただいた場合、携帯のスパムメール回避設定などにより、届かない場合がございます。注文確認メールが届かない場合はお手数ですがご連絡ください。)

 

ご利用方法

お支払い方法

犬グッズ通販スマイヌにてご利用いただけるお支払い方法は以下の3種類になります。

代金引換

  • 代引金額に応じて、以下の通り手数料が発生します。
    代引金額 代引手数料(税込)
    1万円以下 324円
    3万円以下 432円
    10万円以下 648円
    30万円以下 1,080円
    50万円以下 2,160円
    100万円以下 3,240円
    100万円を超える場合 4,320円
  • 当ショップでは、ヤマト運輸 宅急便コレクトをご利用いただけます。商品お届け時に、現金・クレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。
  • 一部地域ではお取り扱いができません。
  • メーカー直送品については、お取り扱いができない場合がございます。詳しくは各商品詳細ページにてご確認ください。

銀行振り込み

  • お振込み先は、ご注文後2営業日以内に当店にてご注文内容・在庫等を確認した後、メールにてお知らせさせていただきます。
    (当店の定休日は、土曜・日曜・祝祭日となります。その他の休暇については別途サイト上にてお知らせいたします。)
  • ご注文後、2週間以内(商品詳細ページにお振込み期日の記載がある場合には指定期日まで)にお振込みくださいますようお願いいたします。
  • 入金を確認後、ご注文の商品を発送いたします。
  • 恐れ入りますが、振込み手数料はご負担ください。

クレジットカード

  • 当サイトではクレジットカード決済システムに、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が運営する「PGマルチペイメントサービス」を利用しております。
  • 当サイトはCOMODOにより認証されています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。
  • 以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカード

  • マスターカード
  • ビザカード
  • ジェーシービー
  • アメリカン・エキスプレス
  • ダイナース

銀行系、信販系、流通系、その他

GMO
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商品の発送について

配送会社

  • 当ショップでは、ヤマト運輸 宅急便コレクトを利用しております。
  • 一部地域(沖縄県・離島)では郵パック等での発送となります。
  • メーカー直送品については、メーカー指定の配送会社にて配送いたします。

送料

1回のご注文金額10,800円(税込)以上で送料無料キャンペーンを実施中!!ご注文金額が10,800円(税込)未満の場合は、通常通り全国一律648円(税込)の送料がかかります。

  • 大型商品等、別途、送料・梱包手数料がかかる商品がございます。その場合、各商品詳細ページに記載されている金額が追加となります。
  • 代引金額に応じて、手数料が発生します。(一部地域では代金引換のお取り扱いができません。)
  • 一部地域(沖縄県・離島)では送料が異なります。お問合せください。

お届け日時

通常、ご注文日から5営業日以内の発送となります。

  • 定休日は、土曜・日曜・祝祭日となります。その他の休暇については別途サイト上にてお知らせいたします。
  • お支払い方法に銀行振込みをお選びいただいた場合は、ご入金確認後(5営業日以内)の商品発送となります。
  • メーカー直送品は商品ごとに納期が異なります。各商品詳細ページにてご確認ください。
  • 配送日を指定される場合は、ご注文時に備考欄にご記入下さい。できるだけ、ご希望に添えるよう努力致しますが、ご希望に添えない場合もございます。
  • 商品のお届けが遅れる場合や、売り切れ等でお届けができなくなった場合は、別途Eメールでご連絡いたします。

お届け日時

通常、ご注文日から5営業日以内の発送となります。

  • 定休日は、土曜・日曜・祝祭日となります。その他の休暇については別途サイト上にてお知らせいたします。
  • お支払い方法に銀行振込みをお選びいただいた場合は、ご入金確認後(5営業日以内)の商品発送となります。
  • メーカー直送品は商品ごとに納期が異なります。各商品詳細ページにてご確認ください。
  • 配送日を指定される場合は、ご注文時に備考欄にご記入下さい。できるだけ、ご希望に添えるよう努力致しますが、ご希望に添えない場合もございます。
  • 商品のお届けが遅れる場合や、売り切れ等でお届けができなくなった場合は、別途Eメールでご連絡いたします。
ギフト包装について
対象商品
  • メーカー直送品はギフト包装をお受けできません。大型商品はギフト包装をお受けできない場合がございます。(詳しくは お問い合せください。)
ギフト包装手数料
  • ギフト包装1個につき、一律324円で承ります。
ギフト包装のラッピングイメージ
  • 基本はギフト袋(赤)とスマイヌ・オリジナルリボン(シルバー)の組み合わせです。
    • 商品のサイズや形によっては、上記のラッピングと異なる場合がございます。ご了承ください。
    • オリジナルメッセージカードをお付け致します。(贈り先に直送の場合は代筆を承ります。代筆をご希望のお客様は、商品注文時の決済画面"備考欄"にメッセージ文言を30文字以内でご記入ください。)

○ギフト包装依頼方法

  • こちらのページにて、「ギフト包装」をショッピングカートに入れてください。

○複数の商品をご購入される場合のご注意点

  • 下記を商品注文時の決済画面"備考欄"にご記入ください。
  • ギフト包装をご希望の商品
  • 個別包装、または、ひとつにまとめて包装(どの商品をまとめるか)、等
  • 個別包装をご希望の場合は、ショッピングカート画面で「ギフト包装」の数量をギフト包装の個数に変更し、「カートを更新」ボタンを押してください。
返品・キャンセル

ご注文後の注文内容変更・キャンセルはお受け致しておりません。商品購入時によくお確かめのうえ、ご注文をいただきますようお願い申し上げます。商品がお手元に届きましたら、ご使用前にお届け明細書をご参照のうえ商品の中身をご確認下さい。商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、破損・汚損・不良品等の商品不具合がある場合、また、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合には、返品・交換をお受けいたします。(上記以外の場合には商品の返品・交換をお受けいたしておりません。あらかじめご了承ください。)返品・交換をご希望の方は、商品到着後7日以内(食料品については3日以内)にまずは下記の方法にて必ずご連絡ください。当店にて内容を確認後、お手数ですが宅配便(着払い)にて商品をご返送いただきます。

  • 未開封であっても7日(食料品については3日)を過ぎてしまうと、返品・交換をお受けすることができなくなってしまいますのでご注意ください。
  • メーカーから直送される一部商品に関しては、返品・交換先がメーカーとなります。
  • 返品・交換希望商品の在庫が無い場合、返金を致します。クレジットカード決済の場合はカード決済の取り消しを致します。(場合によって銀行振り込みによるご返金となる場合もございます。)その際、手続きに一定期間を要することをご容赦ください。
  • 犬服については、試着を含み、着用になられた商品は返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。(※不良品を除く)
お買物方法
STEP1

商品のご選定

スマイヌトップページの掲載商品か、ページ上部の「商品を探す」プルダウン各カテゴリメニューから、お探しの商品をご選定ください。

商品名やメーカー・ブランド名がわかる場合は「検索して探す」のフォームから直接キーワードを入力してお探しいただくこともできます。

 
STEP2

商品説明のご確認

商品詳細ページにて、商品説明や商品仕様などをしっかりご確認いただき、ご希望の商品をカートに入れてください。

商品についてご不明点があれば、ご面倒かと思いますが、「この商品について問い合わせる」リンクからお問い合わせをお願いします。

 
STEP3

カートのご確認

ショッピングカート画面にて、ご注文商品や色、数量、商品タイプ等が間違っていないか、ご確認ください。(数量変更や間違ってカートに入れた商品の削除も行えます。)

買い忘れがある場合は、「お買い物を続ける」ボタンから通常の商品ページへお戻りいただき、お買い物を続けてください。

 
STEP4

会員登録・ログイン

ショッピングカート画面から「ご購入手続きへ」ボタンを押していただきますと、ログイン画面に遷移します。会員登録がお済みの方は、予め設定したID、パスワードにてログインしてください。会員登録がお済み出ない方は、「新規会員登録」またはFacebookアカウントを利用して会員登録をお済ませください。(非会員のままご購入も 可能です。)

 
STEP5

お届け・お支払情報の入力

「お届け先」、「お支払方法」、「お届け時間帯の指定」を画面の流れで漏れなくご入力、ご選択いただき、「入力内容ご確認」画面へお進みください。

 
STEP6

ご注文完了

商品の到着まで楽しみにお待ちください。ご注文確認メールが送信されますのでご確認ください。
(※メールが届かない場合は、ご登録済みのメールアドレスが間違っていないか登録内容をご確認ください。また、携帯メールアドレスをご登録いただいた場合、携帯のスパムメール回避設定などにより、届かない場合がございます。注文確認メールが届かない場合はお手数ですがご連絡ください。)